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Diagramas de Processos

Por: Marcopolo Marinho (2011)

 

O Diagrama de processos é uma ferramenta no qual são listadas todas as fases de um processo de maneira simples e com um layout que transmite uma rápida visualização e entendimento através de símbolos universais.

Vejamos um exemplo de processo orientado por esse tipo de diagrama:

Etapa do Processo

Símbolo representativo

Representação Gráfica

Distância Acumulada

Tempo por Atividade

Receber insumo       

                                 



0m

10 min

Inspecionar

 


0m

40 min

Armazenar/Estocar

 


0m

3 dias

Transportar para setor de produção


60m

20 min

Aguardar programação da produção


60m

2 h

Injetar peças

 


62m

1 min/peça

Transportar para o armazém

70m

10 min

Armazenar o produto acabado

70m

3 dias

Veja o significado de cada Símbolo na guia símbolos universais.

Obs: Quando o processo requer fase de decisão, normalmente utiliza-se o fluxograma.

Requisitos básicos para o desenvolvimento de um diagrama de processo

Clareza: Objetiva a facilitação da análise;

Fidelidade: Deve representar o processo de maneira fiel.

Informações adicionais podem ser inseridas no intuito de transmitir maior clareza ao processo, como exemplo temos: o tempo de cada fase, Quantidades estocadas, distâncias percorridas, fases que existam contato com os clientes, etc.

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REFERÊNCIAS:

  • CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações—Manufatura e Serviços: Uma Abordagem Estratégica - Ed. Atlas - 2008– 2ª Ed., pág. 212
  • DAVIS, M.M. AQUILANO, N. J. CHASE, R. B. Fundamentos da Administração da Produção. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
  • Razzolini Filho, Edelvino.Zarpelon,Márcio Ivanor.Dicionário de Administração de A a Z. 2ª Edição.Curitiba:Juruá,2010.

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