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Definindo o Diagrama de Causa e Efeito

Por: Marcopolo Marinho (2010)

 

     Ferramenta bastante utilizada nas indústrias durante um processo de análise de problemas. Criada pelo Prof. Kaoru Ishikawa pode ser chamada também de diagrama espinha-de-peixe (por ter uma estrutura parecida com uma espinha de um peixe) ou Diagrama de Ishikawa, representa graficamente as possíveis causas que levam a um efeito (defeito/falha).
 

Funcionalidade

 
     Identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de um determinado problema. As causas são normalmente conhecidas como 6 M’s: Material Mão-de-Obra, Meio Ambiente, Máquina, Método e Medida (instrumentos de inspeção e ensaio) e o Efeito que estas causas geram são os problemas ou objetivos previamente identificados.

Etapas do processo:

  1. discussão do assunto a ser tratado;
  2. descrição do efeito;
  3. levantamento das possíveis causas;
  4. análise do diagrama e coleta de dados.

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 REFERÊNCIAS:

  • CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações—Manufatura e Serviços: Uma Abordagem Estratégica - Ed. Atlas - 2008– 2ª Ed., pág. 212
  • DAVIS, M.M. AQUILANO, N. J. CHASE, R. B. Fundamentos da Administração da Produção. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
  • Razzolini Filho, Edelvino.Zarpelon,Márcio Ivanor.Dicionário de Administração de A a Z. 2ª Edição.Curitiba:Juruá,2010.

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