Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) nasce com a missão de representar o e-commerce frente ao país

Com apenas quatro meses de atuação, entidade já conta com mais de 900 associados, entre lojistas virtuais e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia da informação, mídia e meios de pagamento


Com crescimento ano a ano, superando a casa dos 20%, o e-commerce nacional deve faturar R$ 22,5 bilhões em 2012, segundo previsão do e-bit. Além disso, no primeiro semestre de 2012, 5,6 milhões de pessoas fizeram a primeira compra online, somando 37,6 milhões de e-consumidores no Brasil.

Esses números, mais o histórico dos últimos anos, fazem com que o comércio eletrônico represente 1% do PIB nacional, fato único em um país da América Latina, de acordo com o estudo “América Economía Intelligence”.

E, para garantir que o e-commerce brasileiro continue prosperando, nasceu a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A entidade surgiu para reunir representantes de lojas virtuais e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia da informação, mídia e meios de pagamento, atuando frente às instituições governamentais, em prol do crescimento do setor. A ABComm é uma livre iniciativa, sem fins lucrativos.

Presidida por Maurício Salvador, Fundador e Diretor da Ecommerce School, a entidade conta com um conselho administrativo, onze diretorias específicas para áreas de atuações e mais sete corrdenações regionais.

“A ABComm abre espaço para que micro, pequenas e médias empresas discutam as necessidades e desafios do mercado digital brasileiro. Esperamos ser reconhecidos como uma entidade conceituada de defesa da economia digital do País por nossa eficiência, credibilidade, responsabilidade social. Nossa expectativa está também em alcançar projeção e participação internacional”, afirma Salvador.

Dentre as missões da Associação, destacam-se: Promover Políticas Públicas para o setor; Capacitar micro e pequenos empresários do setor; Promover o empreendedorismo digital; Congregar os empresários e representá-los; Defender os interesses da economia digital; e ser um espaço de geração de negócios.

Em quatro meses de atuação, a ABComm já conta com mais de 900 associados, como: Uol, Dafiti, Giuliana Flores, Uniconsult, Total, Moip, Completa, Jet E-commerce, Hering, Droga Raia, entre outros. 

Confira abaixo o quadro completo dos executivos integrantes da ABComm:

Conselho Administrativo

- Presidente: Maurício Salvador, Fundador e Diretor da Ecommerce School
Vice Presidente: Solange Oliveira, atua na E-Vision Consulting
1º Secretário: Jacob André Gomes, da Contabilidade Virtual
2º Secretário: Bruno Coutinho, sócio-fundador da Aloha!
1º Tesoureiro: Alexandre Miranda, sócio-diretor na Duetto Collari
2º Tesoureiro: Guilherme Lunardi, diretor JET e-commerce
Conselho Fiscal: Ricardo Zacho, diretor comercial da MZclick
Conselho Fiscal: Gustavo dos Santos, Consultor da GS E-commerce
Conselho Fiscal: Antônio Pinto, e-bit
Suplente Conselho Fiscal: Marcos de Almeida, Ciashop.
    
        
Diretorias

Novos Negócios: Edilson Flausino, EF9.
Relações Governamentais: Mauricio Bursadin, ex-presidente do Partido Verde
Mídias Digitais: Felipe Morais, gerente de Marketing e E-Commerce da Giuliana Flores e professor da Faculdade Impacta Tecnologia
Relações Internacionais: Arsenio Pagliarini, consultora da Global Development Corp
Meios de Pagamento: Etelvino Santos, diretor executivo da T3L Internet Business 
Capacitação: Tiago Baeta, diretor de operações do iMasters e idealizador do Projeto E-Commerce Brasil
Desenvolvimento Tecnológico: Thiago Sarraf, executivo da Enken e líder de e-commerce da APADi
- Empreendedorismo e Startups: Juliana Lima, CEO da Slumdog
Jurídica: Roberto Lagares, advogado da Lagares e Martins Sociedade de Advogados
Métricas e Inteligência de mercado: em votação
Crimes Eletrônicos: Renato Opice Blum, presidente do Conselho de TI da Fecomercio SP

Para mais informações, acesse: www.abcomm.com.br 

Virtualização de desktop: redução de custos, mais segurança e mobilidade

Por Alexandre Passos*


A virtualização de desktop, também conhecida como VDI (Virtual Desktop Infrasctruture) ou  desktop virtual é a tecnologia que tem como objetivo centralizar em servidores todos os desktops das empresas. Com, isso uma série de benefícios podem ser listados, tais como: segurança, custo de manutenção e mobilidade. 

Confira abaixo alguns motivos de investir nessa tecnologia:

Porque o VDI ajuda a melhorar a segurança?
Eliminando a necessidade de hardware local, nenhum tipo de informação pode ser armazenada e dependendo do hardware na ponta o tráfego da informação pela rede não será mais dados e sim tela/teclados que ainda assim são criptografados.

Isto faz com que o controle do desktop do usuário passe para o administrador de rede de forma definitiva, controlando os softwares que são instalados e também os arquivos gerados, já que os mesmos deverão estar obrigatoriamente na rede da empresa ou na máquina virtual, não dando a possibilidade de gravação em discos locais ou dispositivos USB. 

Porque o VDI ajuda a reduzir drasticamente os custos de manutenção?

Com as máquinas virtuais ou VM’s (virtual machines) rodando em servidores, o ambiente se torna muito mais fácil de gerenciar, fazendo com que a TI e os usuários se tornem mais produtivos, eliminando tempo excessivo gasto com manutenção, atualização e criação de novas máquinas.

Funcionários parados aguardando manutenção e técnicos de TI utilizando seu tempo para consertar estes equipamentos, diminuem muito a produtividade da empresa. O valor homem/hora hoje não e monitorado, porém é um dos mais altos custos que encontramos com os atuais PC’s.

Na ponta a utilização de thin clients ou Zero Clients, aumenta ainda mais a economia por reduzirem em 97% o consumo da energia e os Zero Clients muito mais econômicos por não possuirem HD, Memória, Processador reduzindo a zero a manutenção local.

Porque o VDI possibilita mais mobilidade?
A ideia principal é que o seu desktop virtual rodando no servidor permita acesso a partir de qualquer localidade da empresa, e até mesmo de fora dela. Essa mobilidade é segura porque o usuário tem acesso a todas as aplicações e programas, mas sem acesso direto para gravar as informações localmente, o que garante que as informações da empresa estarão sempre sobre controle.
*Alexandre Passos é presidente da Pano Logic, empresa fabricante de equipamento zero client. 

Buzzero.com aprimora atendimento online com NeoAssist

Sistema de Atendimento Inteligente soluciona mensalmente mais de mil dúvidas recebidas no site de cursos online

Para ter uma comunicação mais rápida e efetiva com alunos e professores, o Buzzero.com, portal especializado em ensino a distância, investiu junto a NeoAssist, uma das principais empresas de desenvolvimento de ferramentas para atendimento ao consumidor,  na implantação do Sistema de Atendimento Inteligente.

Logo após a instalação da plataforma ficou nítido para os gestores do portal a rapidez para esclarecer as dúvidas do consumidor e a diminuição no número de atendimentos via e-mail e telefone.

“O Buzzero.com adotou a tecnologia no final de 2011 e percebeu que a ferramenta diminuiu a quantidade de atendimentos recebidos no mês, já que a solução trazia aos nossos clientes consumidores as respostas de forma rápida e objetiva. Dessa forma, não havia mais a necessidade deles entrarem em contato já que conseguiam eliminar as dúvidas com a própria ferramenta”, relata Renan Abreu Cavalcanti, Coordenador de Relacionamento do Buzzero.com.

Diariamente, cerca de 380 usuários interagem com a ferramenta, e mensalmente mais de mil dúvidas são solucionadas pelo sistema.

Com Sistema de Atendimento Inteligente, os usuários do Buzzero.com têm acesso a respostas rápidas para dúvidas comuns, sem intervenção humana, 24 horas por dia. Além disso, a empresa conta com inúmeras informações que facilitam a gestão do contato e aprimoram a qualidade do atendimento. 

Sobre a NeoAssist:

Presente no mercado desde 1999, a NeoAssist é líder no desenvolvimento de soluções para atendimento entre empresas e consumidores. A companhia disponibiliza ao mercado a plataforma NeoAssist, utilizada pelas principais lojas de comércio eletrônico e Centrais de Atendimento do país. O sistema NeoAssist é atualmente composto por módulos como Workflow, Sistema de Atendimento Inteligente, Gerenciador de E-mail, Chat Online, Gerenciador de Chamadas Telefônicas, Atendimento em Redes Sociais e CRM. Para mais informações, acesse:www.neoassist.com - Twitter: @NeoAssistCom  - Facebook: http://www.facebook.com/NeoAssist 

Giuliana Flores aprimora logística com sistema de automatização de trajetos 

Floricultura investe em software de empresa americana especializada, que roteiriza rota para entrega de pedidos

Com o objetivo de oferecer o melhor serviço e garantir a satisfação dos clientes, a Giuliana Flores, líder em vendas de flores pela internet, investiu junto a AirClic, companhia especializada em soluções móveis com foco na produtividade e visibilidade operacional, para otimizar as operações de logística da empresa. 

A nova ferramenta chega para otimizar as entregas de produtos da floricultura, que passam a contar com um soft 6ware que permite que a roteirização dos pedidos, antes feita manualmente, seja totalmente automatizada. A partir de agora, o sistema monta os romaneios de forma a deixar o roteiro do motorista mais preciso e rápido.

“Avaliamos todos os dias novas possibilidades para deixar o nosso cliente cada vez mais satisfeito e identificamos na AirClic uma solução eficiente para direcionar as entregas de forma que sejam mais organizadas e rápidas”, diz Clóvis Souza, Diretor da Giuliana Flores.

Além disso, todos os motoristas que realizarem entregas na Grande São Paulo e região terão celulares com uma aplicação móvel integrada para atualizar o sistema após deixarem a encomenda no local de destino.

Todos os pedidos da Giuliana Flores saem de uma única central para mais de 5 mil cidades brasileiras em parceria com os Correios e grandes transportadoras. Os clientes da floricultura também recebem e-mails ou SMS com cada etapa do processo até a finalização da entrega. “Trabalhamos com um produto que envolve sentimento e expectativa, por isso é necessário um processo minucioso para evitarmos erros”, finaliza Souza.

Sobre Giuliana Flores: 

Criada há mais de 20 anos pelo empreendedor Clóvis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o “boom” da internet, quando várias empresas “ponto.com” fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona com líder no segmento.  Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo como  Kopenhagen, Havanna e Amor aos Pedaços, Ofner,  Godiva, Lindt,  Só Doces by Flávio Frederico,  Valmir Rodrigues & Gazola – Alta Confeitaria, Chandon,  Salton, Erdinger, Guinnes, Granado, Vyvedas, The Gourmet Tea, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos e atende mais de 5 mil cidades. O portal conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado. A loja online opera com todas as bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, Hipercard e American Express), além da transferência automática via Banco do Brasil, Itaú e Bradesco. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.

Twitter: @giulianaflores  - Facebook: http://www.facebook.com/GiulianaFloresfans 

iMastersPRO lança curso online preparatório para certificação JAVA da Oracle
Em formato de ensino à distância, as aulas visam preparar os alunos para prestar o exame OCPJP 5 ou 6 (antiga SCJP). A duração do curso é de até 90 dias
O mercado de TI está cada vez mais à procura de profissionais especializados. E, dessa forma, as certificações começam a se tornar grandes diferenciais. Visando auxiliar os profissionais a alcançar esses programas, o iMastersPRO, área de desenvolvimento de eventos e programa de treinamentos do Grupo iMasters,  traz o curso online “Preparatório para Certificação JAVA – OCPJP”.
Desenvolvida pela Oracle e amplamente reconhecida no setor, a certificação na tecnologia Java da Oracle ajudam a comprovar que o programador possui as habilidades necessárias para cumprir com eficiência os desafios de uma empresa de TI. 
O curso criado pelo iMasters tem como objetivo preparar o aluno para o exame OCPJP 5 ou 6 (antiga SCJP), tendo como base os objetivos definidos pela Oracle, através de conceitos práticos, teóricos e simulados. Para participar do curso, o usuário precisa ter conhecimentos de programação em Java, sendo que o programa não engloba o ensino à linguagem e nem o desenvolvimento de aplicativos.
Com formato de ensino à distância, o aluno terá acesso por 90 dias a todas as aulas do curso, dessa forma, tendo a opção de personalizar o melhor horário possível para os estudos na web. Além disso, o participante terá um canal direto de perguntas e respostas para sanar as dúvidas com o professor. O conteúdo programático é desenvolvido e ministrado por Camilo Lopes, software engineer da HP Brasil e autor do livro "Guia do Exame SCJP" e "Construindo Aplicações JEE com frameworks", publicados pela Editora Ciência Moderna.
O investimento total no curso é de R$ 79,00, dando acesso a todo o conteúdo do programa por 90 dias, não havendo mensalidades.
Para participar do curso, os interessados devem se matricular pelo site do iMastersPRO:http://pro.imasters.com.br/online/cursos/preparatorio-para-certificacao-java-ocjp
Agenda
Curso: Preparatório para Certificação JAVA – OCPJP
Duração:
 até 90 dias a partir da inscrição
Investimento: R$ 79,00, sem mensalidades
Docente: Camilo Lopes, software engineer da HP Brasil e autor do livro "Guia do Exame SCJP" e "Construindo Aplicações JEE com frameworks" publicados pela Editora Ciência Moderna.
Matrículas: 
http://pro.imasters.com.br/online/cursos/preparatorio-para-certificacao-java-ocjp
Sobre o iMasters

O iMasters é a maior referência nacional em conteúdo técnico para profissionais de internet, programadores e criativos. Com atualização diária e 10 milhões de visitas mensais, o portal engloba uma comunidade extremamente fiel, composta por 300 mil profissionais, atingindo 2,5 milhões de usuários únicos por mês. Presente no mercado há 11 anos, o iMasters compõe o canal de tecnologia do Grupo Abril, colaborando também com produção de conteúdo para a Revista INFO. O portal administra a área de desenvolvimento de grandes marcas mundiais de TI, e também realiza alguns dos maiores eventos nacionais da área, cursos, revista impressa, dentre outras atividades. Para mais informações, acesse: www.imasters.com.br 

Ferramentas Gerenciais - O Portal da Administração na Web - Artigos para consulta nas áreas de Administração Estratégica, Administração Geral, Marketing, Gestão da Qualidade, Estatística, Processos Decisórios, Logística, Meio Ambiente, E-commerce, Gestão com Pessoas, Vendas, Psicologia, Vendas, Negociação, Tecnologia da Informação, Empreendedorismo, comunicação, oratória e muito mais.