Pernambuco não usa óculos. Mas deveria. 

Tudo bem, Pernambuco não usa óculos, poderia ser lentes de contato, ou uma cirurgia corretiva efetiva, não importa, só que algo tem de ser feito, e logo, pois todos os mercados encontram-se confusamente desorientados, carentes de gestão, governança, avançando desordenadamente, com forte injeção de capital, pressão de novas plantas industriais que se instalam rapidamente na região, deixando para trás um ônus social inimaginável.

Basta olhar os gargalos em SUAPE; acessibilidade impraticável, elevados índices de prostituição infantil e criminalidade. E SUAPE não para de inchar desordenadamente!

Miopia consiste em um fenômeno óptico, um erro de refração em que a imagem é focalizada antes de chegar à retina. Esta é a raiz do termo miopia. Quanto aplicamos o termo a teorias e práticas administrativas, referimo-nos à falta de visão da administração em relação às reais necessidades de mercado. 

Muitas empresas encontram dificuldades em vislumbrar seus cenários futuros, em desenvolver estratégias de avanços e prospecção de novas oportunidades em seus segmento, em virtude de avanços tecnológicos, tendências locais e mundiais, exigências e demandas específicas de seus consumidores. Aqui para o norte e nordeste do Brasil, as coisas não são diferentes, e eu diria que pelo regionalismo, são ainda piores.

Cabe a cada gestor, em sua área de alcance, grau de influência, lançar luz sobre a questão, procurar indicar sempre um novo horizonte, um olha otimista e a frente, objetivando o reconhecimento de ameaças nos mais diversos cenários e ainda falhas na administração, como por exemplo a gestão estratégica de pessoas, retenção de talentos, treinamento e desenvolvimento de potenciais líderes de nível médio, intermediário e superior.

Praticamente todos os setores da economia,  já passaram por um momento em que foram chamados de setores de “rápida expansão”, produziam produtos tidos como insuperáveis, e serviços tidos como inigualáveis. Com o passar do tempo as coisas mudam, novas exigências e novas ameaças, novas inovações e pressões mundiais tem de ser novamente consideradas, sob o risco de se cair na obsolescência.

Pernambuco vem demandando mão de obra específica na construção civil, muita mão de obra mesmo. As plantas que se instalam, necessitam preparar suas instalações, linhas de produção, infraestrutura básica operacional, mas não se veem vagas para gestores, que em sua maioria vem sendo importados do eixo sul/sudeste, fato por sí só de se estranhar, pois na atualidade Pernambuco tem excelentes escolas de negócio, e já se encontram aqui instaladas as melhores e mais tradicionais faculdades, como é o caso da FGV, UNIP e tantas outras de alcance nacional e internacional.

Obsolescência de produtos ou serviços é coisa séria, e alguns fenômenos como o crescimento populacional mundial devem sempre se levados em conta, embora por si só não seja garantia assegurada de demanda para nada nem para coisa alguma. Outro fator de regulagem mercadológica é a adequação aos princípios ambientais mundiais, utilização de matérias primas limpas, matrizes energéticas auto sustentáveis de maneira a atender a preservação da saúde do consumidor primário e do planeta que o cerca. Não basta apenas satisfazer a as necessidades do consumidor, temos de atender as exigências do planeta como um todo.

Ser míope em mercado, é não estar atento a todos estes fatores e a muitos outros mais.

Miopia em marketing esta muito mais ligada com a competência em se lidar com incansáveis e infindáveis variáveis mercadológicas, do que propriamente com uma visão aprimorada do segmento em que se atua.  É o saber lidar com o novo e com o risco das mudanças.

Quase sempre a miopia e o comodismo no marketing estão ligadas a atitudes auto-ilusórias de que podemos ser uma companhia em expansão, na qual um aumento da procura aparentemente garantido já tende a solapar uma preocupação adequada com a importância do marketing e dos clientes. E de essencial importância a compreensão por todos os empresários de que um setor de atividade representa um processo de atendimento ao cliente e não de produção de bens. A maneira pelas quais esses bens são criados é indiferente para o freguês, de onde se infere que a forma particular de fabricação, industrialização ou o que quer que seja não pode ser considerado um aspecto vital do negócio. De tudo isto se infere que a função primordial de qualquer negócio é atender à necessidade do cliente.

Curar a miopia é aprender a enxergar, adaptar-se às exigências do mercado e o mais rápido que puder,  aprender a considerar sua função, não apenas a produção de bens ou serviços, mas a aquisição de clientes. Precisa ter uma visão grandiosa, visão que possa atrair ardentes seguidores em enormes quantidades. No mundo dos negócios seguidores são clientes. Ao dirigente cabe a criação dentro da empresa deste ponto de vista, precisa saber onde ele mesmo pretende ir, assegurando-se que a organização toda esteja entusiasmadamente ciente disso.

 Para a Miopia em Marketing ser curada, primeiro tem de se vencer a cegueira individual e depois a coletiva, saindo do micro para o macro ambiente, e Pernambuco, assim como outras grandes capitais do norte e nordeste, tem de agir com muita determinação e objetividade para sair deste ostracismo funcional de bens e serviços, principalmente os serviços públicos e essenciais. Curar a cegueira coletiva é o próximo passo. 

Marcelo António Homem de Mello; Professor Pós Graduação e MBA UNISA/SP, CEO da Homem de Mello – HM, Desenvolvimento Humano e Organizacional, www.homemdemelloconsultoria.com.br 

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