Lomadee, uma nova espécie na web. A maior plataforma de afiliados da América Latina.

Acesse também: 

Por: FGV On-line 

Apresentamos diversas armadilhas comportamentais, interferências e tendenciosidades, que se apresentam nos processos decisórios.
 

Processos Decisórios

CONCEITOS INTRODUTÓRIOS PARA O PROCESSO DECISÓRIO
Por: Marcopolo Marinho (2010)

A vida do ser humano é constituida de ações onde torna-se necessário tomar decisões, seja no ambiente pessoal, profissional, familiar ou social. Uma tomada de decisão pode ser determinada tomando como base 04 fatores: experiências passadas, experimentação (simulações), árvore de decisões ou modelos matemáticos, os quais falaremos mais adiante.

 

O autor Idalberto Chiavenado, no livro Administração Geral e Pública (2006), explica que a teoria das decisões nasceu de Herbert Simon, que utilizou-a como base para explicar o comportamento humano nas organizações, visto que a Teoria Comportamental, descrita no menu Conceitos da Administração Geral, concebe a organização como um sistema de decisões. No sistema descrito vê-se que cada pessoa participa de forma racional, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento, o que nos permite concluir que a organização está imersa em decisões e ações.

 

Conceitos sobre tomada de decisão e resolução de problemas

  • Decisão: Processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir (CHIAVENATO,2006 p. 58);
  • Problema: A ocorrência de um problema se dá quando o desempenho real não está atingindo ou não atingirá o objetivo esperado. Considera-se um desvio em relação a um padrão ou plano previamente estabelecido.
  • Tomada de Decisão: Consiste em avaliar, selecionar e aplicar opções de ação para solucionar o problema.  
  • Resolução de um problema: Processo que identifica e aplica ações que minimizam ou sanam o problema. Consiste em encontrar melhores linhas de ação que representem soluções.
  • Tomador de Decisão: Pessoa que escolhe uma entre várias alternativas futuras de ação.

Tipos de tomada de decisão

  • Decisões Programadas: São as decisões tomadas rotineiramente, usando procedimentos e regras da própria empresa.
  • Decisões não programadas: São as decisões tomadas em relação a problemas não estruturados. 
  • Decisões Estratégicas: 
  • Decisões pouco Estruturáveis: 

Tipos de Ambientes no processo decisório

  • Ambiente de Certeza: É o ambiente em que sabe-se previamente o resultado de uma decisão. Raramente ocorre no ambiente de negócios.
  • Ambiente de Risco: Para cada decisão  
  • Ambiente de Incerteza:  

As sete etapas do processo decisório 

(MILANEZ, 2010 p.48)

  1. Percepção da Situação que envolve algum problema;
  2. Análise e definição do problema;
  3. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
  4. Avaliação e comparação das soluções alternativas ( e suas conseqüências);
  5. Escolha da alternativa mais adequada ao alcançe dos objetivos;
  6. Comunicação da Decisão escolhida;
  7.   Implantação das alternativas escolhidas.

 Continua...

 REFERÊNCIAS:

  •  Murdick, Robert. Resumão - Administração e Negócios 01 - Administração. Barros, Fischer & Associados. 2009
  • Milanez, Roseane. Administração Estratégica e Gestão para Resultados - Apostila Professores Vitoriosos.2010

Ferramentas Gerenciais - O Portal da Administração na Web - Artigos para consulta nas áreas de Administração Estratégica, Administração Geral, Marketing, Gestão da Qualidade, Estatística, Processos Decisórios, Logística, Meio Ambiente, E-commerce, Gestão com Pessoas, Vendas, Psicologia, Vendas, Negociação, Tecnologia da Informação, Empreendedorismo, comunicação, oratória e muito mais.